Dernière mise à jour le 3 avril 2026
La présente politique de confidentialité pour Academy Canada ("nous", "notre" ou "nos") décrit comment et pourquoi nous pouvons accéder, collecter, stocker, utiliser et/ou partager ("traiter") vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services ("Services"), y compris lorsque vous : - Visitez notre site web à l'adresse https://www.mrcleanplus.ca/ ou tout autre site qui renvoie à cette politique de confidentialité - Utilisez Mr Clean+, Services de nettoyage professionnels. Mr Clean+ offre des services de nettoyage professionnels destinés aux particuliers et aux entreprises à Montréal, Laval, Rive-Nord et Rive-Sud. Nos services incluent le nettoyage résidentiel, commercial, après déménagement et après rénovation, ainsi que l’entretien régulier et le grand ménage. Nous nous engageons à fournir un service fiable, minutieux et adapté aux besoins spécifiques de chaque client afin de garantir un environnement propre, sain et professionnel. - Interagissez avec nous de toute autre manière connexe, y compris lors de campagnes marketing ou d'événements Questions ou préoccupations ? La lecture de cette politique de confidentialité vous aidera à comprendre vos droits et choix en matière de confidentialité. Nous sommes responsables des décisions concernant la façon dont vos informations personnelles sont traitées. Si vous n'êtes pas d'accord avec nos politiques et pratiques, veuillez ne pas utiliser nos services. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter à l'adresse info@mrcleanplus.ca.
RÉSUMÉ DES POINTS CLÉS
Ce résumé présente les points clés de notre politique de confidentialité. Vous pouvez obtenir plus de détails sur chacun de ces sujets en utilisant la table des matières ci-dessous pour accéder à la section souhaitée.
- Quelles informations personnelles traitons-nous ? Lorsque vous visitez, utilisez ou naviguez sur nos services, nous pouvons traiter des informations personnelles selon la façon dont vous interagissez avec nous et les services, les choix que vous faites et les produits et fonctionnalités que vous utilisez.
- Traitons-nous des informations personnelles sensibles ? Nous ne traitons pas d'informations personnelles sensibles.
- Collectons-nous des informations auprès de tiers ? Nous ne collectons aucune information auprès de tiers.
- Comment traitons-nous vos informations ? Nous traitons vos informations pour fournir, améliorer et administrer nos services, communiquer avec vous, assurer la sécurité et la prévention de la fraude, et pour respecter la loi. Nous pouvons également traiter vos informations à d'autres fins uniquement avec votre consentement explicite préalable.
- Dans quelles situations et avec quels tiers partageons-nous des informations personnelles ? Nous pouvons partager des informations dans des situations spécifiques décrites dans cette section et/ou avec les tiers suivants.
- Comment protégeons-nous vos informations ? Nous avons mis en place des processus et des procédures organisationnels et techniques adéquats pour protéger vos informations personnelles. Cependant, aucune transmission électronique sur Internet ou technologie de stockage d'information ne peut être garantie à 100% sécurisée.
- Quels sont vos droits ? Selon votre emplacement géographique, la législation applicable en matière de confidentialité peut vous accorder certains droits concernant vos informations personnelles.
- Comment exercer vos droits ? Le moyen le plus simple d'exercer vos droits est de nous contacter. Nous examinerons et donnerons suite à toute demande conformément à la législation applicable en matière de protection des données.
TABLE DES MATIÈRES
- Quelles informations collectons-nous ?
- Comment traitons-nous vos informations ?
- Sur quelles bases juridiques nous appuyons-nous pour traiter vos informations ?
- Quand et avec qui partageons-nous vos informations personnelles ?
- Quelle est notre position sur les sites tiers ?
- Utilisons-nous des cookies et autres technologies de suivi ?
- Combien de temps conservons-nous vos informations ?
- Comment protégeons-nous vos informations ?
- Collectons-nous des informations auprès de mineurs ?
- Quels sont vos droits en matière de confidentialité ?
- Contrôles pour les fonctionnalités Do-Not-Track
- Engagement de confidentialité
- Mettons-nous à jour cette politique ?
- Comment nous contacter à propos de cette politique ?
- Comment consulter, mettre à jour ou supprimer les données que nous collectons ?
1. QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ?
Informations personnelles que vous nous communiquez
En résumé : Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez.
Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous manifestez un intérêt pour obtenir des informations sur nous ou nos services, lorsque vous participez à des activités sur les services ou lorsque vous nous contactez autrement.
- Informations personnelles fournies par vous. Les informations personnelles que nous collectons dépendent du contexte de vos interactions avec nous et les services, des choix que vous faites et des produits et fonctionnalités que vous utilisez. Les informations personnelles que nous collectons peuvent inclure : noms, numéros de téléphone, adresses e-mail, adresses postales.
- Informations sensibles. Nous ne traitons pas d'informations sensibles.
Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez doivent être vraies, complètes et exactes, et vous devez nous informer de toute modification de ces informations.
2. COMMENT TRAITONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?
En résumé : Nous traitons vos informations pour fournir, améliorer et administrer nos services, communiquer avec vous, assurer la sécurité et la prévention de la fraude, et pour respecter la loi. Nous pouvons également traiter vos informations à d'autres fins uniquement avec votre consentement explicite préalable.
- Fournir et faciliter la prestation de services à l'utilisateur.
- Répondre aux demandes des utilisateurs/offrir un support.
- Gérer vos commandes, paiements, retours et échanges effectués via les services.
- Demander des retours et vous contacter au sujet de votre utilisation de nos services.
- Vous envoyer des communications marketing et promotionnelles, si cela correspond à vos préférences.
- Vous proposer de la publicité ciblée.
- Protéger nos services, y compris la surveillance et la prévention de la fraude.
- Évaluer et améliorer nos services, produits, marketing et votre expérience.
- Déterminer l'efficacité de nos campagnes marketing et promotionnelles.
- Respecter nos obligations légales, répondre aux demandes légales et exercer, établir ou défendre nos droits légaux.
3. SUR QUELLES BASES JURIDIQUES NOUS APPUYONS-NOUS POUR TRAITER VOS INFORMATIONS ?
En résumé : Nous ne traitons vos informations personnelles que lorsque nous estimons que cela est nécessaire et que nous avons une raison légale valable (c'est-à-dire une base légale) de le faire en vertu de la loi applicable, comme votre consentement, pour respecter la loi, pour vous fournir des services, pour remplir nos obligations contractuelles, pour protéger vos droits ou pour satisfaire à nos intérêts commerciaux légitimes.
- Nous pouvons traiter vos informations si vous nous avez donné une autorisation spécifique (consentement exprès) pour utiliser vos informations personnelles à une fin précise, ou dans des situations où votre autorisation peut être déduite (consentement implicite). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
- Dans certains cas exceptionnels, nous pouvons être légalement autorisés en vertu de la loi applicable à traiter vos informations sans votre consentement, notamment, par exemple, pour des enquêtes et la détection et la prévention de la fraude, pour des transactions commerciales, pour la conformité légale et d'autres cas requis par la loi.
5. QUELLE EST NOTRE POSITION SUR LES SITES TIERS ?
En résumé : Nous ne sommes pas responsables de la sécurité des informations que vous partagez avec des tiers auxquels nous pouvons être liés ou qui font de la publicité sur nos services, mais qui ne sont pas affiliés à nos services.
Les services peuvent contenir des liens vers des sites web, services en ligne ou applications mobiles tiers et/ou des publicités de tiers qui ne sont pas affiliés à nous et qui peuvent renvoyer vers d'autres sites, services ou applications. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité et la confidentialité des données que vous fournissez à des sites tiers. Vous devez consulter les politiques de ces tiers et les contacter directement pour toute question.
7. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?
En résumé : Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique de confidentialité, sauf si la loi exige autrement.
Nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire aux fins énoncées dans cette politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi. Lorsque nous n'avons plus de besoin commercial légitime de traiter vos informations personnelles, nous les supprimerons ou les anonymiserons, ou, si cela n'est pas possible, nous les stockerons de manière sécurisée et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu'à ce que la suppression soit possible.
8. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?
En résumé : Nous visons à protéger vos informations personnelles par un système de mesures de sécurité organisationnelles et techniques.
Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées et raisonnables pour protéger la sécurité de toute information personnelle que nous traitons. Cependant, aucune transmission électronique sur Internet ou technologie de stockage d'information ne peut être garantie à 100% sécurisée, nous ne pouvons donc pas promettre ou garantir que des pirates, des cybercriminels ou d'autres tiers non autorisés ne pourront pas déjouer notre sécurité et collecter, accéder, voler ou modifier vos informations.
9. COLLECTONS-NOUS DES INFORMATIONS AUPRÈS DE MINEURS ?
En résumé : Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants de moins de 18 ans ou de l'âge équivalent selon la législation de votre juridiction.
Nous ne collectons pas sciemment, ne sollicitons pas de données et ne faisons pas de marketing auprès d'enfants de moins de 18 ans ou de l'âge équivalent selon la législation de votre juridiction, et nous ne vendons pas sciemment de telles informations personnelles. Si vous apprenez que nous avons pu collecter des données auprès d'enfants de moins de 18 ans, veuillez nous contacter à
10. QUELS SONT VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ ?
En résumé : Dans certaines régions, comme le Canada, vous disposez de droits qui vous permettent un meilleur accès et un meilleur contrôle sur vos informations personnelles. Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer votre compte à tout moment, selon votre pays, province ou état de résidence.
Dans certaines régions (comme le Canada), vous disposez de certains droits en vertu des lois applicables sur la protection des données. Ceux-ci peuvent inclure le droit de demander l'accès et d'obtenir une copie de vos informations personnelles, de demander la rectification ou la suppression, de restreindre le traitement, la portabilité des données et de ne pas faire l'objet de décisions automatisées. Vous pouvez faire une telle demande en nous contactant via les coordonnées fournies dans la section 'Comment nous contacter à propos de cette politique ?' ci-dessous.
Nous examinerons et donnerons suite à toute demande conformément à la législation applicable en matière de protection des données. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant vos droits en matière de confidentialité, vous pouvez nous écrire à
11. CONTRÔLES POUR LES FONCTIONNALITÉS DO-NOT-TRACK
La plupart des navigateurs web et certains systèmes d'exploitation et applications mobiles incluent une fonctionnalité Do-Not-Track ('DNT') ou un paramètre que vous pouvez activer pour signaler votre préférence de confidentialité afin de ne pas être suivi en ligne. À ce jour, aucune norme technologique uniforme pour la reconnaissance et la mise en œuvre des signaux DNT n'a été finalisée. Par conséquent, nous ne répondons actuellement pas aux signaux DNT du navigateur ni à tout autre mécanisme qui communique automatiquement votre choix de ne pas être suivi en ligne.
12. ENGAGEMENT DE CONFIDENTIALITÉ
Chez Mr Clean+, nous accordons une importance particulière à la protection des informations personnelles de nos clients. Nous nous engageons à ne jamais vendre, louer ou partager vos données à des tiers sans votre consentement, sauf obligation légale. Les informations collectées sont utilisées uniquement pour fournir nos services et assurer une communication efficace avec nos clients. Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées afin de protéger ces informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
13. METTONS-NOUS À JOUR CETTE POLITIQUE ?
En résumé : Oui, nous mettrons à jour cette politique si nécessaire pour rester en conformité avec les lois applicables.
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera indiquée par une date 'Révisée' en haut de cette politique. Si nous apportons des modifications importantes, nous pouvons vous en informer soit en affichant un avis bien visible, soit en vous envoyant une notification directe. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.
14. COMMENT NOUS CONTACTER À PROPOS DE CETTE POLITIQUE ?
Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette politique, vous pouvez nous écrire à
ou nous contacter par courrier à :
15. COMMENT CONSULTER, METTRE À JOUR OU SUPPRIMER LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS ?
Vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous collectons à votre sujet, des détails sur la façon dont nous les avons traitées, de corriger les inexactitudes ou de supprimer vos informations personnelles. Vous pouvez également avoir le droit de retirer votre consentement à notre traitement de vos informations personnelles. Ces droits peuvent être limités dans certaines circonstances par la loi applicable. Pour demander à consulter, mettre à jour ou supprimer vos informations personnelles, veuillez nous contacter à